業務改善をするときの注意点

業務改善によって得られるメリットは多々あります。しかし、業務改善にも注意点があります。行えばよいのではなく、注意点を踏まえての業務改善が重要になりますので、注意点を把握して業務改善を進めましょう。

現場状況を把握すること

業務改善は書類を見るだけではなく現場状況を正確に把握することが大切です。上の立場となれば、現場を見る機会も減少し、報告された事案・数値だけで判断してしまいがちですが、実際に現場の状況を確認するなどして、現場の状況を正しく判断しましょう。特に現場の声は重要です。数字には表れない従業員・スタッフたちの声にこそ、業務改善のヒントが隠されています。むしろ現場の声を無視した業務改善は、失敗に終わるケースが多いです。

短期的な結果に注視しすぎないこと

業務改善とは、決して目先のことを考えたものではありません。組織そのものを見直すことになります。すぐに結果が出ないケースもあれば、慣れない施策に取り組むことでかえって悪化してしまうケースもあります。しかし、短期的な結果だけで判断するのではなく、長期的な結果で考えましょう。あまりにも短期的な結果ばかりを注視してしまうと、結局は現場が混乱するだけでしかなく、業務改善から程遠い状況を生み出しかねません。

業務改善のメリットが従業員にもあるか

業務改善を行うことで従業員にどのようなメリットがあるのかも重要です。従業員にメリットがあり、かつ結果が出てメリットを享受できると理解できれば従業員の業務改善意識はより高まります。結果、業務改善が成功する可能性が高まります。一方、従業員にメリットがなければ従業員にとってはわざわざ協力する必要のない施策となってしまいます。会社・組織の一部の人間だけが得られるメリットではなく、従業員及び会社全体が得られるメリットを提示しましょう。

業務改善の目的を見失わない

業務改善とは、真の目的のためのプロセスです。目的を実現するための方法が業務改善なのですが、業務改善が目的となってしまうケースも多いです。業務改善を行うことで何を得るのか。目的を見失わないよう気を付けましょう。業務改善が目的になってしまうと、結局は現場に混乱をもたらすだけになってしまいます。

まとめ

業務改善の注意点をご紹介しました。いずれか一つだけを意識するのではなく、すべてを意識する必要がある点が業務改善の難しさです。自社だけでは難しいと感じてしまった方もいるかもしれませんが、業務改善コンサルを活用するのも手です。当サイトでは業務改善コンサル会社を多数紹介していますので、どのような会社があるのかチェックしてみてはいかがでしょうか。