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失敗しない!中小企業の業務改善の進め方

業務改善を行ってみたものの「思ったように改善策が進まない」「ツールを導入し、業務効率化を図ったもののコスト削減・生産性向上にまでつながっていない…」と悩まれている方もいるのではないでしょうか。ここでは、中小企業の業務改善の進め方や成功に導く秘訣をくわしく紹介しています。

中小企業の業務改善は進め方がポイント!

業務改善は、ITツールやシステムを導入するだけの部分的な業務効率化を図るだけでは、思ったような効果は得られません。成功させるためには、業務プロセスを洗い出し、業務全体の最適化を図ることが重要です。

企業の業務改善は、次の4つのフェーズに分けて段階的に行うのが基本です。

  1. 現状の分析・業務の見える化をする
  2. 業務改善策の立案
  3. 業務改善案の実行
  4. 業務改善の結果分析・評価

業務改善では、これらの工程をひとつひとつ丁寧に進めていくことで、業務全体の最適化を図ることができます。とは言っても、自社だけで全ての工程に取り組むには、大幅な時間と人的リソースが必要になり、なかなか難しいのが現状です。

そこで活用したいのが、コンサルティング会社です。

当メディアでは、中小企業の業務改善におすすめのコンサルティング会社を紹介しています。コンサルティング会社と一口に言っても、コンサルティング内容や関与の度合いはさまざま。自社の課題や経営者の実現したいことによって、適している会社を選びましょう。

中小企業の業務改善におすすめのコンサルティング会社を紹介

全社的に基幹システムを導入したり、全ての業務フローに対していきなりITツールを導入すると余計なコスト、不要な工数が発生してしまいます。中小企業では、人的リソースも限られているので、まずは特定の領域から業務改善を図りましょう。当サイトでは豊富な業務改善の実績があり、無料相談・財務コンサルティングに対応したおすすめの3つのコンサルティング会社を紹介しています。

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中小企業の業務改善の進め方を詳しく解説

自社で業務改善を行う場合、次の流れで進めていきます。各フェーズで行いたいことや注意すべき点は、下記のページにまとめているのでこちらも参考にご覧下さい。

1:現状の分析・業務の見える化をする

業務改善を行う際、最初に行いたいのが「現状分析=業務の見える化」です。自社の業務プロセスを整理して分析することで、どうすれば成果を最大化できるか、改善すべき目標の設定が行えます。

2:業務改善策の立案

見える化した業務プロセスフローを元に、各課題に対しての改善策を立てます。マニュアル化、業務の統廃合、システムの導入、BPOなど。改善策ごとに実現性や効果を検討します。

3:業務改善案の実行

改善案が決定したら、全体計画書と改善策ごとの計画書を作成します。課題テーマ、目標、収益改善計画、担当者、KPIなどの設定を行い、環境を整えます。また、従業員への周知も忘れずに行いましょう。

4:業務改善の結果分析・評価

業務改善策は、実行した後に継続して分析・評価を行うことも重要です。継続して効果検証・対策を行うことで、軌道修正を行いながら、質の高い業務改善を目指すことができます。

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