物流業界では、さまざまな業務の課題を抱えています。ここでは、コンサルティング会社のサポートによる物流業界の業務改善事例をご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
洋菓子製造会社の「物流担当者の時間外労働が多い」という課題を解決した事例です。
とくに催事のある期間には、過剰な戻り在庫や物流事故が多発。それに伴い、物流担当者の残業時間は増えてしまっていました。
そこで株式会社船井総研サプライチェーンコンサルティングでは、物流事故防止策を策定。まずは物流担当者の業務の流れを可視化し、現状の課題を抽出しました。そして、調査分析結果をもとに、業務改善案や事故予防策を策定。労働時間の削減効果を狙いました。
また、システム導入によって省人化も図り、具体的な脱属人化策を提案。物流担当者が行う業務の非効率な要素を改善し、物流事故防止につなげました。
運送業や倉庫業を行っている株式会社ライフサポート・エガワホールディングスでは、「労務管理体制の構築の不十分さ」に課題を感じていました。また、物流業界特有の労務問題や超過労働問題にも取り組む必要性を感じており、TOMAコンサルタンツグループにサポートを依頼。
その結果、社員数に見合う労務管理体制を構築。コンサル依頼当時は急な社員数拡大に追い付いていなかった労務管理体制が改善しました。
また、残業時間の削減についても効果を実感しています。TOMAコンサルタンツグループでは、超過労働が発生している拠点や部署の原因解明と改善策を検討。取り組みを開始して2～3年経った頃に目に見えた効果を得られたそうです。
日雑商品メーカーが業務課題を改善した事例です。同メーカーでは、商品を工場倉庫に保管していたものの、在庫が増えたことにより外部倉庫も利用しています。しかし、工場倉庫と外部倉庫の移動量が増加。
そこでNX総合研究所では、外部倉庫を利用することになったロジックの聞き取りや、工場倉庫内の保管されている商品のパレート分析、商品別保管量の再計算などを実施。
そして、移動ラック設備のある外部倉庫に低頻度品を保管し、工場倉庫にスペースをつくりました。また、工場倉庫の保管適正量を再計算し、レイアウトも変更。さらに、直近の保管量をシミュレーションするITツールを新規開発し、外部倉庫利用の意思決定に役立てています。
コンサルの結果として、「外部倉庫への移動量20％削減」と「工場と外部倉庫の出入庫作業削減」を実現しています。
「2024年問題」とは、働き方改革に関連する法によって、2024年4月からトラックドライバーの時間外労働時間が年間960時間までに制限されたことで、輸送能力が不足しモノを運べなくなることをさしています。これまで時間外労働などによって運ばれていたモノたちが、2024年問題によって運びきれなくなってしまうリスクがあります。
また、物流業界では人手不足も深刻化しており、とくに若年層の参入に課題を抱えています。トラックドライバーの仕事には「長時間労働」や「低賃金」というマイナスなイメージが定着化しており、人手不足によって倒産する物流企業が発生しています。
ICT（情報通信技術）を活用し、情報の可視化によって業務改善を図る方法があります。たとえば、配車計画システムを導入すれば、効率的な配送ルートの瞬時割り出しができ、非効率な業務を改善できます。
また、倉庫管理システムを導入すると、ロケーション管理を行えるようになり、作業員の経験値に関係のない効率的な作業を行えるようになります。
荷待ち時間が長いと、ドライバーにとってムダな拘束時間となるうえ、時間外労働が発生しやすくなります。
荷待ち時間が長時間化する原因としては、荷捌き場の不足や機器数の不足、荷役の計画と現実の乖離などが挙げられます。そのため、システムを活用してトラックの入退場時間や作業開始時間を可視化したり、バラ積み商品をパレットに載せて出荷する・作業プロセスの最適化といった改善策が求められます。
また、共同配送によって複数の企業の荷物を1台のトラックが運べば、少ないトラックやドライバーでも多くの荷物を運ぶことが可能に。輸送業務の効率化につながります。
標準作業手順（SOP）とは、業務手順を明確に記載した「作業のルールブック」。作業手順が明文化されており、どの作業者でも迷わず実行できるようになります。
物流業界の現場では、安定した品質確保と事故防止が求められます。標準作業手順を作成することで、作業者の経験に頼る運用ではなくなり、業務の質向上につながります。
物流業界では、人手不足や荷待ち時間の長時間化、デジタル化の遅れといったさまざまな課題を抱えています。しかし、モノを運ぶことへの需要は高まる一方。「もっと効率良くモノを運びたいけれど、何から改善すれば良いかわからない」というケースも多いでしょう。
そこで、業務改善コンサルティング会社のサポートを受けるのがおすすめ。自社にとって最適な施策を提案してもらい、「止まらない物流」を実現しましょう。
業務改善を進めるにあたっては、自社の課題や体制に合った支援パートナーの選定が重要です。ここでは、部署別の業務課題に対応し、アウトソーシングも含めた柔軟な支援が可能な業務改善コンサル会社をご紹介します。
経理部門のアウトソーシングを35年※1継続し、顧客満足度85.5％※2と質の高いサービスを提供。
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